没有了营销包装后，我看到了冷漠的西贝莜面村

在这篇文章收到去前24小时内，西贝方在看见法制晚报的报导后，时隔将近半个月再度主动与我联系，这一次虽然在态度上有显著的恶化，也回应会向和法制晚报说道的一样对事情负责管理究竟。但在问题处置上并没任何实质性的解决方案和实际进展。

今天早已是我躺在床上的第54天了。我原以为可以用很非常简单的方式解决问题的事情却也变得复杂一起。

这几天我的家人在为了我的事习碎了心四处奔波，整天睡觉很差慧。因为车祸让我最近的生活早已支离破碎，作为伤者既没获得理应的认同与赔偿金，还要让我的家人朋友为别人带来我的车祸买单。

按照现在的形式发展下去，如果协商告终，我还要分担一笔请求律师费用。原本医生嘱咐的康复期间不准久坐，但为了表明态度也是为了确保权益，我这几天被迫承受脊柱的疼痛，躺在桌前敲下这些话。

　　(现场监控视频)10月2日晚上，我和妻子在西贝莜面村双井店丢下时，被西贝在顾客地下通道拖拽的菜筐扔刷在楼梯上。腰椎后路内相同手术化疗，映射6枚钢钉当时疼痛的早已站不起来，随后妻子立刻电话了120救护电话，并拒绝西贝莜面村双井店店长会见把我送往门诊中心展开检查。在医院展开检查后，被发病为胸椎骨折，必须展开腰椎后路内相同手术化疗，在体内映射6枚钢钉。医院临床证明本身化疗初期在医院与西贝方交流并达成协议完全一致，以身体健康为第一位，伤情平稳后再行交流赔偿金问题，西贝也回应不会对伤者负责管理。

但就在最后一次续交押金的时候，西贝给我决定了一位女领导负责管理我的事情，并带上了律师回到我的病房，说出带着官腔，回答的仍然是我的伤势，声称以企业的身份来交流赔偿金，并告诉我们这一次将是最后一次拨付医疗费，之后其他医疗费用得我们自行分担，赔偿金阶段再行展开辩论。与西贝微信聊天记录出院后我们根据涉及资料并在咨询律师后给到了一份再版的赔偿金明细与西贝方展开第一次交流，但后来西贝却仍然没任何主动对系统。

直到一周后在我妻子的质问下才接到西贝莜面村律师的对系统——“因主要责任方是供货商，供货商是国企必须回头法律流程才能展开赔偿金，且不存在供应商不何谓我们协商结果的有可能，建议让我自行回头法律程序”。我咨询律师后获知西贝的这种对系统早已是很具体的拒绝接受赔偿金了，获得这样的回应显然是我没想到的。本以为的“友好关系协商”在对方一星期置之不理后忽然变为了“法律诉讼”这让我和我的家人都十分惊讶和惊讶。

骨折很痛，但比骨折更加疼的是这家企业冷漠的态度。被证实为胸椎骨折那一刻我知道害怕自己不会总有一天早已瘫在了床上。但意外中的万幸是，事发时我背著的电脑在我与楼梯撞击时起着了缓冲器的起到，不然我有可能就不会弄伤脊柱内神经变为个瘫子。

我和妻子仍然是西贝莜面村的心目中消费者。我在西贝的店内被西贝违规拖拽运输的菜箱电线杆，也仍然坚信我们青睐的西贝莜面村一定会对这件事负责管理，给我们一个失望的结果。

本身可以很非常简单的一件事情，出院后我们给到关于赔偿金的点子大家更进一步协商，身兼我们伤者也仍然是以交流协商的态度大力因应，期望事情可以通过交流尽早圆满解决。但没想到西贝态度渐渐热烈，得出了这个让我意想不到的回应，这未免太有失一个大企业的担任。

西贝此次的作为让我一点也感觉将近其仍然以来消费者平等主义服务平等主义的态度，反而让我感受到了作为一名普通消费者在维权时面临一家可观企业的冰冷与压力。两次抢下滑事后我看见了当日监控视频，找到这名送菜工并不是第一次下滑菜箱，而是在扔推倒我之前就早已经常出现过两次抢了。

而且在与西贝双井店店长交流中我们也了解到，西贝只不过是有另一条安全性供货地下通道的。所以在昨天再度当面与西贝领导交流时，我也在交流中特别强调了几个问题，并在这里自述给大家。•我在贵店内楼梯伤势，贵方回应“必要责任在供货商“，虽然是菜箱在运输过程中将我电线杆，但我想要告诉在顾客通行的地下通道，贵店仍然用如此危险性的方式拖拽沈重的菜箱否合理？•西贝既然后面还有另一条地下通道，为什么还要闲置客人通过的空间？•作为一个享有上百家门店的大企业，这样的危险性方式否不存在着管理上的疏失，造成对消费者安全性的潜在威胁？•如果早日找到缺失这一不道德，那么10月2日我的惨剧否可以防止？而且经过我们交流，让我深感尤为荒谬的事情是：在我伤势后近两个月，这种在顾客地下通道拖拽菜箱的不道德还并未几乎排查，而是意味着修整了拖拽的钩子！？•怎么会没从我此次悲惨的经历中汲取到任何经验教训吗？•像我这样的悲剧在您家店中再次发生一次还无法响起您对消费者安全意识的警钟吗？•或者这次的悲剧“我就是莫名其妙”，你们依然不存在侥幸心理？我去年刚成婚，工作刚跟上，刚感觉生活踏上了正轨。养病康复这几年的时间对于西贝来说有可能不算什么，但是对于像我这样的上班族来说，这将意味著我今年一年的奋发付诸东流，我未来的事业也不会受到相当大影响，我和爱人也被迫退出原本生育的点子。

这六根钢钉或许意味着是个开始，未来有可能还有更好的不良影响在等着我。原以为西贝会沦为我们维权的依赖，但目前西贝的不道德让我这个多年的心目中顾客无比沮丧。

既然贵店早已具体回应出有拒绝接受赔偿金，我们也不会按你的建议通过法律途径来确保我作为伤者的权益。最后也衷心的警告大家，出外一定要提高自己的安全意识，如果有人拖拽运送大件物体尽量的靠近。遇上车祸后第一时间电话120救护，确保身体在最慢时间内获得医治，也要及时报警并留给涉及资料。也期望西贝双井店需要说到做到尽快针对在前门楼梯处的违规拖拽展开排查，不要让其它消费者重演我的悲剧。

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